Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping KOOKAÏ.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous proposons une livraison standard à domicile via Colissimo sous 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 150€ en France métropolitaine.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles. Les retours peuvent être effectués gratuitement dans toutes nos boutiques KOOKAÏ ou par voie postale à vos frais.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour sécuriser vos transactions.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir votre taille habituelle, car nos modèles respectent les standards européens.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, une commande est rapidement préparée par notre entrepôt. Vous disposez d'un délai très court pour nous contacter par téléphone afin de tenter une modification avant l'expédition.
Où sont fabriqués les produits KOOKAÏ ?
Nos collections sont dessinées dans nos studios parisiens. Nous sélectionnons rigoureusement nos ateliers partenaires à travers le monde pour leur savoir-faire et le respect de nos standards de qualité.