Retours & Échanges
Chez KOOKAÏ, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous disposez de 15 jours pour nous retourner vos articles gratuitement.
Préparation du colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition d'origine ou un carton robuste.
Demande de retour en ligne
Connectez-vous à votre compte client, accédez à vos commandes et sélectionnez les articles à retourner pour générer votre bon de retour.
Étiquetage et expédition
Imprimez l'étiquette de transport prépayée reçue par email, collez-la sur votre colis et déposez-le dans le point relais le plus proche.
Remboursement rapide
Une fois votre colis réceptionné et vérifié par notre équipe logistique, votre remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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